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SODIC S.A.S, número de identificación tributaría 80.013.047-2 SODIC S.A.S, dirección de notificación judicial Avenida 6A # 25 Norte - 09, Barrio Santa Mónica, Cali (Valle).
SODIC S.A.S informa a sus clientes, que para efectos del ejercicio de retracto o garantías del producto, estos se harán en los términos y plazos establecidos de acuerdo a la Ley 14801 de 2011.
La vida útil de cualquier producto JOSH depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos JOSH dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del sitio, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la ley y los presentes términos y condiciones.
La presentación de la factura o su equivalente, no es necesaria para acceder a la garantía legal del producto.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Calzado, bolsos, maletas, marroquinería pequeña en cuero (Billeteras, cosmetiqueras, porta documentos) tienen garantía de noventa (90) días calendario a partir de la compra. La garantía cubre defectos asociados a la fabricación o los materiales, como:
Quedan excluidos de garantía, productos que presenten:
Con la garantía de calidad, SODIC SAS se compromete:
SOLICITUD DE GARANTIA (TIENDA VIRTUAL)
Documentos / Requisitos para solicitar una garantía:
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:
En caso de aprobación y no contar con Punto de venta en su ciudad, SODIC SAS asumirá los gastos de recogida y envío del producto ya sea nuevo o reparado. En ningún caso, SODIC SAS hará devolución del valor del transporte inicial al momento de la compra.
Envío de garantía:
El producto reparado o la reposición deberán enviarse al cliente en el sitio donde solicitó que le llegará su producto salvo que se solicite el envío a otro sitio.
Tiempo de gestión para hacer efectiva la garantía:
La reparación se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la llegada del producto a nuestra central de garantías en la ciudad de Cali.
SOLICITUD DE GARANTIA(TIENDA FÍSICA)
Documentos / Requisitos para solicitar una garantía:
Dado el caso que se presente un segundo daño con la falla inicial u otra, se realizará de dos maneras. La primera; reponer el producto por uno idéntico o de características similares por otro de valor comercial similar al pagado. (El cliente estará en su derecho de escoger). En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Segundo; se generará bono o reembolso de dinero al cliente. Para los casos de devolución de dinero SODIC SAS tiene hasta quince (15) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.
Tiempo de gestión para hacer efectiva la garantía:
La reparación se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Conozca más en la página web de la Super Intendencia de Industria y Comercio sic.gov.co/proteccion-del-consumidor
La existencia de la reversión del pago, en los casos previstos en el artículo 51 de la ley 1480 de 2011, antes del cliente realizar la compra.